廣告：

來源：i黑馬

口述：楊浩涌(趕集網(wǎng)創(chuàng)始人)

整理：王根旺

【導(dǎo)讀】“BAT（注：百度、阿里巴巴和騰訊）少布局一些吧，讓我們創(chuàng)業(yè)者賺點(diǎn)錢先，再收購我們。”在昨日(5月31日)的中國電子商務(wù)大會(huì)上，趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌做出了一番這樣自我揶揄的表述。以下為楊浩涌口述。

移動(dòng)流量即將超過PC流量

我們PC網(wǎng)站是從2010年的時(shí)候，我們進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域比較早，第一筆投資是諾基亞投的，我們移動(dòng)端的剛開始受諾基亞的影響比較大，iPhone和安卓都比較少。我們WAP網(wǎng)站內(nèi)容覆蓋了包括招聘、房產(chǎn)、二手物品、車輛相關(guān)、本地生活服務(wù)和本地商務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。我們預(yù)計(jì)2014年上半年無線流量超過PC，增速非常高。

首先說一下手機(jī)WAP網(wǎng)站，它是用戶接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)入口，我們60%的用戶使用安卓手機(jī)，那手機(jī)網(wǎng)站的定位是什么?首先它是一個(gè)PC的延伸，之前很多用戶不知道你的客戶端叫什么，所以在瀏覽器里面做做這樣一個(gè)入口非常重要，我認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)站的第一個(gè)作用是PC的延伸，主要解決的用戶是瀏覽網(wǎng)站的需求。但因?yàn)榱髁繂栴}，我建議各位做WAP網(wǎng)站的時(shí)候不要做太炫的或比較大的圖片。

我們的移動(dòng)客戶端80%的用戶來自安卓手機(jī)，這和整個(gè)安卓大趨勢非常吻合。我們預(yù)期今年安卓的占比會(huì)更大。很多人說做移動(dòng)客戶端意義不太大，我覺得一定要做，因?yàn)樗�是購物平臺(tái)的卡位，就是在用戶找的時(shí)候一定找到你，我們也是基于這個(gè)定位開發(fā)客戶端的。我們現(xiàn)在70%的下載來自于主動(dòng)搜索，很多用戶在PC上知道你網(wǎng)站的時(shí)候，會(huì)在應(yīng)用商店里面搜你的客戶端。

用戶用我們的客戶端做什么事情?2012-2013年用戶每天通過趕集手機(jī)撥打電話超過30萬次，這讓用戶和商家保持了直接溝通，也通過這個(gè)信息推廣讓商家獲取了大量的電話銷售機(jī)會(huì)。移動(dòng)客戶端跟WAP網(wǎng)站還有一個(gè)很大區(qū)別：用戶的互動(dòng)需求明顯。互動(dòng)是對(duì)所有移動(dòng)開發(fā)者的一個(gè)建議，不管你做的是新聞客戶端，還是雜志客戶頓，我還是建議產(chǎn)品要在互動(dòng)的功能上多下功夫。

還有用戶在手機(jī)上對(duì)地理位置很敏感，我們手機(jī)40%的訂單來自于同城，他希望及時(shí)查找周邊的信息。這個(gè)LBS切入的維度是經(jīng)緯度加附近，城市和周邊的街道了解的更清楚，如果顯示朝陽區(qū)或國貿(mào)或三里屯，他會(huì)感覺非常親切。LBS的切入點(diǎn)不是街道，應(yīng)該是小區(qū)。

很多手機(jī)客戶端在開發(fā)以后，每天都會(huì)推送各種各樣的信息，希望用戶打開。這樣對(duì)用戶來說，用戶體驗(yàn)非常不好，而這會(huì)導(dǎo)致他卸載你的客戶端。所以我們認(rèn)為對(duì)用戶關(guān)注價(jià)值無關(guān)的頻繁消息推送都是對(duì)移動(dòng)端用戶的惡劣騷擾。所以我們的提醒機(jī)制是要給用戶體驗(yàn)更便捷。

趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌（資料圖）

移動(dòng)電商的三個(gè)階段

我認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)有三個(gè)階段，第一個(gè)階段是傳統(tǒng)電商在移動(dòng)上的延伸。很多人有這樣的想法，PC上有什么我的移動(dòng)端就有什么，只不過是屏幕小一點(diǎn)，支付還是支付，瀏覽還是瀏覽。這樣的用戶大多數(shù)也是PC端網(wǎng)站的用戶，用戶增速跟PC端的增速往往也是差不多的。

第二個(gè)階段是傳統(tǒng)電商結(jié)合移動(dòng)做了一些設(shè)計(jì)，用戶有實(shí)時(shí)的需求，有便捷支付的需求，用戶在移動(dòng)端很放心的把錢存入里面，這是非常方便的。

第三個(gè)階段是周邊查找，一個(gè)用戶進(jìn)了一個(gè)餐館以后，已經(jīng)要點(diǎn)餐了，他就拿起手機(jī)按照周邊查找買了這個(gè)訂單，交給服務(wù)員。關(guān)注這一階段，你會(huì)比第一類產(chǎn)品快很多，這樣用戶增速也明顯高于第一個(gè)階段。點(diǎn)是完全利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端特性的廣義電子商務(wù)，深度是不一樣的。

生活服務(wù)類電商需要面臨三個(gè)是問題，一是你選擇信息服務(wù)型還是交易介入型，像打車、代駕、點(diǎn)餐類都是選擇部分介入交易;二是如果你介入交易，你要不要選擇第三方支付。第三個(gè)問題是你能給用戶帶來什么樣的好處。在這方面如果解決不好的話，你的客戶端就一個(gè)失敗的客戶端。

移動(dòng)電商的未來在在哪兒?首先，你需要抓住手機(jī)的特性，比如說酒店支付的便攜性需求，這樣的需求一定會(huì)非常大。第二個(gè)是解決用戶實(shí)施周邊的需求創(chuàng)新應(yīng)用，這是PC上無法做到的。第三個(gè)是如果能利用圖片進(jìn)行互動(dòng)，創(chuàng)造內(nèi)容，幫助用戶產(chǎn)生消費(fèi)的內(nèi)容，通過這種方式介入電商環(huán)節(jié)。

我們在移動(dòng)電商上也做過一些嘗試，目前來看都非常早，原因其實(shí)非常明顯，任何電商只有兩個(gè)路，一種是做平臺(tái)像京東和淘寶一樣，每天幾千萬人上來購買，我就能賺錢。另外做利潤比較高的垂直電商，比如婚紗、酒類和化妝品，我在30%的推廣成本情況下，我還能賺到十個(gè)點(diǎn)。

廣告：