為什么大部分客戶會選擇購買我司的數(shù)字報軟件?
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作為業(yè)務(wù)員和售后支持,我認為有以下幾個原因吧:
1. 產(chǎn)品確實好,我們產(chǎn)品設(shè)計模式在微軟mvc框架基礎(chǔ)上獨創(chuàng)的一個設(shè)計模式,可以集100多家客戶優(yōu)點于一身。具體可以見我們產(chǎn)品全功能介紹:http://www.jdki.com.cn/news/detail/493.html
2. 客戶在線詢問與溝通很愉快 客戶每一個在線詢問,我們都能及時響應,并且盡量一句話回答客戶的問題,不列條件,不問條件,不因人而已,不耽誤客戶寶貴的時間。
3. 我們價格透明 不存在欺騙客戶的情況,不虛報產(chǎn)品價格,讓客戶不會因為價格成本問題而傷神費腦。一切公平對待,從而客戶使購買產(chǎn)品成為一個愉快的購買合作體驗。
4. 我們把誠信放在第一位 不欺騙客戶,同客戶講清楚我們產(chǎn)品優(yōu)缺點。不會讓客戶購買不適合他們的產(chǎn)品,不會因為賺小錢而得罪客戶而阻止以后賺大錢,我們始終堅信客戶以后有其他的需求或者給我們介紹其他客戶。
5. 無論是在線詢問還是技術(shù)服務(wù),我們都能快速響應。我們不無故拖慢項目進度,力求最短時間內(nèi)解決客戶的需求,或者給客戶一個明確的時間表。如果客戶要求簡單點,我們就一天賺一萬,客戶要求復雜點,我們也可能一個月或兩個月賺一萬。 總之,我們實事求是,賺了就賺了,虧了就虧了,不會給客戶制造假象。
6. 服務(wù)極致 產(chǎn)品售后技術(shù)支持,我們力求使客戶滿意,跟我們相關(guān)的,我們也會解決,跟我們不相關(guān)的,我們也會盡力幫助客戶解決,如:服務(wù)器環(huán)境配置、產(chǎn)品安裝、服務(wù)器安全設(shè)置、iis設(shè)置、產(chǎn)品如何使用發(fā)布、用戶瀏覽器問題解決、排版制作設(shè)計軟件指導使用(方正飛騰、photoshop、adobe indesign、coreldraw、acrobat、pdf reader、dreamweaver和辦公軟件word、excel的使用,虛擬打印機的安裝等)、模板修改技術(shù)指導和網(wǎng)頁制作技術(shù)等。
7. 重視細節(jié) 客戶每反映的一個問題,那怕是很小的問題,我們都極為重視,并努力做好它。每升級功能,我們都會考慮性能、安全、穩(wěn)定和用戶體驗等。產(chǎn)品每個細節(jié),我們是用心在做,并盡力做到極致。
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